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Reversión del pago
Cuándo se puede pedir que el pago vuelva atrás y cómo.
En qué casos procede
Cuando la compra fue objeto de fraude, cuando corresponde a una operación no solicitada, cuando el producto no se entregó, cuando se entregó algo distinto de lo pedido o defectuoso, o cuando se ejerció el derecho de retracto.
Marco normativo: Ley 1480 de 2011, artículo 51
Plazo para pedirla
Dentro de los cinco días hábiles siguientes a que se tenga noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o a que el producto se haya debido entregar.
Cómo se solicita
Se pide a la tienda y al emisor del medio de pago. La tienda dará el trámite que corresponda y devolverá el producto si ya fue entregado.